บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ผู้นำ Living Solutions Provider โดยนางสาวสุดารัตน์ เจริญเกตุมงคล หัวหน้าสายงานบริหารลูกค้าและการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน เปิดเผยถึงความยั่งยืนของแพลตฟอร์มของ ‘รู้ใจคลับ (RueJai Club)’ เพื่อสะท้อนถึงการส่งมอบสินค้าและบริการคุณภาพมาตรฐานสูงให้แก่ลูกบ้านในทุกระดับ ว่า
“ เป้าหมายอนาคตสำหรับการเป็นแบรนด์บ้านอันดับ 1 ไม่เพียงพัฒนาสินค้าคุณภาพทุกระดับราคา บริษัทยังให้ความสำคัญสูงสุดควบคู่ไปพร้อมกับงานบริการหลังการขาย เพื่อเป็นผู้ช่วยส่วนตัวประจำบ้านและดูแลบ้านคุณให้เหมือนวันแรก เราจึงเปิดตัว ‘รู้ใจคลับ ด้วยการถ่ายทอดหัวใจสำคัญของบริการใหม่ 4 แพ็คเกจพรีเมี่ยมที่มาจาก Insights จริงของลูกบ้านแต่ละเซ็กเม้นท์ ผ่านแคมเปญโฆษณาชุดใหม่ล่าสุด ”
‘รู้ใจคลับ (RueJai Club)’ โมเดล ‘ช่วยเรื่องบ้าน จัดการเรื่องชีวิต’ เป็นเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นสำหรับส่งมอบบริการและ Solutions โดยทำหน้าที่คอยช่วยจัดการเรื่องต่าง ๆ ให้ง่ายขึ้น และทำให้ทุกคนในบ้านได้รับความสะดวกสบาย ตามมิชชั่นของบริษัทเพื่อสร้างเช้าที่ดีให้ลูกค้าทุกคน (For Good Mornings) และเป็นบ้านอยู่สบายไร้กังวล (Worry-free Home)
สำหรับ 4 แพ็คเกจพรีเมี่ยมที่เปิดตัวในช่วงแรก ได้แก่
1.แพ็ก Single Lady เหมาะสำหรับสาวโสดที่ไม่โปรดงานช่าง หมดกังวลไม่ต้องหาช่างเองให้ยุ่งยาก อุ่นใจกับงานซ่อมเบ็ดเตล็ด และ Fast Fix ผู้ช่วยเหลือยามฉุกเฉิน บริการแก้ไขกรณีเร่งด่วนหรือยามวิกาล เช่น ท่อประปาแตก ไฟฟ้าดับ ปั๊มน้ำทำงานผิดปกติ พร้อมกับบริการสายด่วนให้คำปรึกษางานต่อเติมหรือซ่อมแซม โดยทีมผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการอบรมเฉพาะทาง
2.แพ็กทิ้งตัว เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการออกไปใช้ชีวิตให้เต็มที่ ไม่ต้องกังวลกับภาระเรื่องการดูแลบ้าน เพราะคุณสามารถทิ้งตัว ให้ “รู้ใจ” ดูแล จัดการสิ่งต่างๆ แบบไม่ต้องกังวลอีกต่อไปด้วย บริการทำความสะอาด ส่งน้ำดื่ม และบริการล้างแอร์ติดผนัง
3.แพ็กหวังเช่า เพราะเรา “หวัง” ให้คุณ “เช่า” ซึ่งเกิดขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ที่ต้องการปล่อยเช่า ได้ปรับปรุงซ่อมแซมสภาพคอนโด หรือบ้านของคุณให้กลับมาอยู่ในสภาพดี ด้วยการตรวจเช็คระบบไฟฟ้า ระบบประปา และผนัง ให้อยู่ในสภาพใช้งานได้ พร้อมทำความสะอาดแบบ Big Cleaning เพื่อพร้อมรับผู้เช่ารายใหม่
4.แพ็ก Home Maintenance เพราะเราอยากให้บ้านคุณสวยเหมือนวันแรกที่เข้าอยู่ ดูแลบ้านอย่างคน “รู้ใจ” กับแพ็กเกจดูแลบ้าน HOME MAINTENANCE PACKAGE 8 หมวด 38 รายการ เพื่อสร้างความมั่นใจกับทุกการบำรุงรักษาแบบครบวงจรด้วยทีมช่างรู้ใจ เพื่อให้รู้ปัญหา และสามารถจัดการแก้ไขก่อนจะบานปลาย
นอกจากนี้ยังมีบริการพิเศษอื่นๆ ทั้งรายครั้งและรายเดือนรวบรวมไว้ให้เลือกตามความสนใจ บน ‘RueJai Application’ (รู้ใจแอป) อย่างครบวงจร ซึ่งสมาชิกรู้ใจสามารถนัดหมายผ่านแอปได้ล่วงหน้า พร้อมมีการแจ้งเตือนเมื่อถึงเวลาที่กำหนด โดยมีจุดเด่นคือ การใช้ช่างมืออาชีพที่ผ่านการอบรมโดยทีมรู้ใจ ซึ่งไว้วางใจได้ทั้งด้านความเชี่ยวชาญ ภาพลักษณ์ บุคลิกภาพ พร้อมจัดทีมบริการลูกค้าสำหรับอำนวยความสะดวกดูแลและสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง
สุดารัตน์ กล่าวสรุปว่า “ สิ่งที่ผู้บริโภคเชื่อมั่นในแบรนด์เสมอมา นอกจากสินค้าพร้อม เรายังพัฒนาคุณค่าในการส่งมอบบริการคุณภาพสูง โดยที่ลูกค้าทุกคนจะได้รับการดูแลหลังการขาย และเป็นสมาชิกรู้ใจคลับโดยอัตโนมัตินับตั้งแต่วันแรกของการอยู่อาศัย ”