FWD ประกันชีวิต พัฒนาต่อเนื่องกับแพลตฟอร์มออนไลน์ “FWD Link” จัดการกรมธรรม์ออนไลน์ได้ด้วยตัวเอง ครอบคลุมการปรับเปลี่ยนแก้ไขข้อมูล ชำระเบี้ยประกัน ยื่นเคลมผู้ป่วยนอก จัดการกองทุน และสิทธิประโยชน์ต่างๆ ใช้งานง่าย สะดวก ดูแลกรมธรรม์ตัวเองได้จากทุกที่ ทุกเวลา พร้อมชวนลูกค้าร่วมสนุกกับแคมเปญ “FWD Link ยิ่งใช้ ยิ่งได้ลุ้น” เพียงใช้บริการใน FWD Link ตามเงื่อนไขเพื่อร่วมสนุกลุ้นรับรางวัลใหญ่โทรศัพท์มือถือสมาร์ตโฟนและรางวัลอื่นๆ รวมทั้งสิ้น 155 รางวัลทุกเดือน รับสิทธิ์จับรางวัลตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ – มิถุนายน 2565
นายอาร์จัน เวส ประธานเจ้าหน้าที่สายงานพัฒนาและสนับสนุนธุรกิจ เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต (“เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต หรือ “FWD ประกันชีวิต”) เปิดเผยว่า “ด้วยแนวทางการทำงานที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก (Customer-led) เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ประกันชีวิตเป็นเรื่องที่เข้าใจและเข้าถึงง่ายสำหรับทุกคน ผ่านการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล ตอกย้ำภาพความเป็นผู้นำด้าน “Digital by designed” ของ FWD ประกันชีวิต รวมทั้งพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ลูกค้าที่แตกต่าง ซึ่งในปัจจุบันนี้ ลูกค้ามีการทำธุรกรรมต่างๆ บนโลกออนไลน์กับเรามากขึ้น นอกจากสามารถเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตผ่าน ifwd.fwd.co.th แล้ว เรายังมี “FWD Link” เป็นบริการหลังการขายแบบออนไลน์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการข้อมูลกรมธรรม์หรือทำธุรกรรมด้วยตนเอง สะดวก ง่าย ใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา”
บริการออนไลน์ FWD Link รวมบริการเด่นครอบคลุมการใช้งานหลัก 7 หมวด ประกอบด้วย 1. บริการตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ 2. บริการตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อมูลกรมธรรม์ ตรวจสอบข้อมูลความคุ้มครอง ประวัติการชำระเบี้ยย้อนหลัง 3. บริการเปลี่ยนวิธีรับเงินคืนตามผลประโยชน์กรมธรรม์เข้าบัญชีธนาคารโดยตรง ยกเลิกเช็ค/ดราฟ เปลี่ยนงวดชำระเบี้ย เปลี่ยนผู้รับประโยชน์ และขอกู้เงินตามกรมธรรม์ 4. บริการสับเปลี่ยนกองทุนของกรมธรรม์ยูนิตลิงค์ 5. บริการสมัครชำระเบี้ยประกันด้วยการหักบัญชีบัตรเครดิตอัตโนมัติ 6. บริการยื่นเคลมออนไลน์สำหรับผู้ป่วยนอก 7. บริการลดหย่อนภาษีและสิทธิประโยชน์อื่น ๆ เช่น การแจ้งสิทธิลดหย่อนภาษี และขอเอกสารลดภาษี ซึ่งเป็นส่วนที่ลูกค้าเข้ามาใช้บริการเพื่อรับเอกสารไปดำเนินการเกี่ยวกับภาษีได้เป็นประจำในทุกปี โดยวิธีการล็อกอินเข้าใช้งานบริการออนไลน์ FWD Link เพียงใส่เลขบัตรประชาชนแล้วกรอก OTP ไม่ต้องจำ username และ password ให้ยุ่งยาก โดยลูกค้าสามารถทำได้ด้วยตัวเองผ่าน FWD Link ทางเว็บไซต์ https://fwdth.co/sm7b3
นอกจากนี้ FWD ประกันชีวิต ยังได้จัดแคมเปญ “FWD Link ยิ่งใช้ ยิ่งได้ลุ้น” เพื่อให้ลูกค้าที่ใช้บริการอออนไลน์ FWD Link ได้ร่วมสนุก ลุ้นรับของรางวัลพิเศษโทรศัพท์มือถือสมาร์ตโฟน Samsung Galaxy Z Flip3 5G และบัตรกำนัลรวมทั้งสิ้น 155 รางวัลต่อเดือน โดยจะเริ่มแคมเปญตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ – เดือนมิถุนายน 2565 จับรางวัลเดือนละครั้ง รวม 5 ครั้ง เพียงลูกค้าเข้ามาใช้บริการช่องทาง FWD Link และยื่นใช้บริการออนไลน์สำเร็จโดยไม่จำกัดจำนวนครั้ง ยิ่งใช้บริการออนไลน์มาก ก็ยิ่งที่สิทธิ์มากขึ้น โดยรับ 2 สิทธิ์จับสลากเมื่อใช้บริการยื่นความประสงค์ประกัน และรับ 1 สิทธิ์จับสลากเมื่อใช้บริการอื่น ๆ (ยกเว้นการบริการขอเอกสารลดหย่อนภาษีและจัดการการลงทุนยูนิตลิงค์)